BetVictor dilisensikan dan diatur sebagai operator perjudian online di Inggris Raya oleh Komisi Perjudian Inggris Raya. Menurut operator, Anda dapat menghubungi mereka melalui obrolan langsung atau di verification@betvictor.com dengan pertanyaan apa pun.
Tidak banyak informasi yang tersedia tentang obrolan langsung mereka. Sebagian besar ulasan yang kami temukan, meskipun bermanfaat, tidak memberikan info tentang dukungan apa pun yang tersedia. Selain itu, situs mereka tidak dimuat pada saat penulisan. Kami berhasil menemukan situs bernama Pissed Consumer, yang mengklaim akan meneruskan pertanyaan atau permintaan Anda ke BetVictor. Ini dilakukan melalui situs mereka; Anda tidak diarahkan ke situs BetVictor. Kami tidak tahu apakah itu berfungsi, tetapi ada dua opsi untuk dipilih: Layanan Pelanggan dan Hukum. Kami kira jika Anda memiliki masalah dengan penggunaan situs, pendaftaran, penyetoran dll. Anda harus menghubungi Layanan Pelanggan dan Hukum untuk masalah hukum, hal-hal yang berkaitan dengan hukum dan peraturan. Pissed Consumer juga mencantumkan alamat kontak untuk BetVictor: Alamat Kantor Perusahaan BetVictor Limited, yaitu Suite 2:01, World Trade Center, Bayside Road, Gibraltar, Gibraltar GX11 1AA.
Dimungkinkan juga untuk menghubungi mereka melalui pihak ketiga lainnya, sebuah perusahaan Inggris bernama Resolver, melalui situs mereka. Anda mengklik “Hubungi BetVictor sekarang” di situs Resolver. Anda akan dibawa ke daftar kategori:
Prosedur pengaduanAkunLayanan PelangganLisensiPerjudianPemasaran dan periklananSyarat dan ketentuanPerlindungan danaLainnya (tidak satu pun di atas)
Saat Anda memilih satu atau yang lain, Anda akan melihat daftar subkategori untuk dipilih. Apa yang dilakukan Resolver adalah memberi pelanggan BetVictor kesempatan untuk memulai kasus melawan operator. Proses ini berlangsung dalam empat tahap: memilih masalah, mencari tahu apa hak Anda, memberikan detail seputar kasus, dan meninjaunya. Kemudian, mediator akan “mengirimkan kasus Anda”. Pada tahap ini, mereka tidak mengungkapkan biaya mereka. Mereka mungkin layak menggunakan jika operator tidak akan menanggapi melalui obrolan langsung atau tidak menjawab email Anda ke alamat yang tercantum di atas.
